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社交電商貝店涉嫌傳銷 售后體系的警鐘之拷

時間:2019-10-28 08:01來源:華牛原創 作者:華牛原創 點擊:
2019年3月,廣州市市場監督管理局就廣州花生日記網絡科技有限公司傳銷(直銷)違法行為作出處罰決定:責令其改正傳銷的違法行為;沒收違法所得7306萬元,罰款150萬元,合計7456萬元。

【直報網北京10月28日訊】(華牛原創)2019年3月,廣州市市場監督管理局就廣州花生日記網絡科技有限公司傳銷(直銷)違法行為作出處罰決定:責令其改正傳銷的違法行為;沒收違法所得7306萬元,罰款150萬元,合計7456萬元。

小編發現這是迄今為止國內社交電商的最大一筆罰單。此前,社交電商云集微店和達人店也因涉嫌傳銷并被處以大額罰款。

傳銷是我國法律明令禁止的行為,但為何發展勢頭正勁的社交電商頻頻觸碰傳銷紅線呢?

對此,和訊網曾報道發布一篇名為《貝店陷傳銷質疑 售后被吐槽“形同虛設”》的文章,質疑貝店的營銷模式和售后。

繼云集微店、達人店之后,花生日記也因涉嫌傳銷被處以大額罰單。由此帶來的監管風暴,在社交電商甚至整個電商界引來強烈震動。由此引發了企業價值、產品品質的深度思考。

遺憾的是,巨鐘,叫不醒裝睡人。一些企業產品的現實表現,仍在延續野蠻打法。

背靠社交電商大樹

所謂社交電商,根據《2017年中國社交電商和微商行為發展報告》的定義,是指基于人際關系網絡,利用互聯網社交工具,從事商品或服務銷售的經營行為。

社交電商是在社交的基礎上進行發展電商,將電商和社交結合的新模式。通俗來說理解就是圈子內的購物形式,通過不同的圈子進行在線推送產品并促使成交。近年來,社交電商的風靡可謂勢不可擋。而據《2018中國社交電商行業發展報告》統計,2018年社交電商從業人員規模為3032萬人,增長率為50.22%。這也就意味著社交電商的趨勢也開始對就業產生重要影響。

小編梳理發現,成立前三年,貝貝網也算是資本“寵兒”,連續三年拿到融資。分別在2014年獲得互秀電商、高榕資本和IDG等1.5億元人民幣共同注資。2015年完成1億美元C輪融資,由今日資本、新天域資本領投,高榕資本、IDG資本等跟投。2016年貝貝網完成了1億美金的D輪融資,投資方為新天域、北極光、高榕資本、今日資本等知名投資機構,泰合資本擔任財務顧問。然而,從2016年至今,關于貝貝網融資的公開消息就未再被提起過。

質疑傳銷

目前,國內社交電商模式分為四類:拼團模式、分銷模式、SAAS工具模式、社區模式。來自網經社的研究表明,分銷開店型社交電商平臺由于野蠻生長、層級不清,導致良莠不齊,頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質疑。

對此,貝店曾表示,貝店的商業模式并不是變相的傳銷,而是以 “社交KOL化”以及“通過前端流量創新反向驅動后端供應鏈創新”。

“另一方面,進一步規范了店主管理辦法,平臺統一只有一種店主身份,店主可自購也可進行一級分銷,直接銷售或購買商品才能獲得傭金;推出免費開店計劃,用戶通過分享、互動、簽到、購物等方式,積累一定成長值后可免費開店;倡導建設和諧健康的社群氛圍,弘揚社會正能量,對違規推廣和虛假宣傳進行共同監管。”貝店方面表示。

不過,根據公開資料查詢,成為貝店的店主入門需要繳納398元的貝店嚴選禮包。在業內人士看來,398元開店就像購買了一個大禮包,實質是捆綁消費,以利益誘導消費者在平臺消費。

值得注意的是,有不少消費者表示,“這398元的禮包確實東西會寄過來,但根本不值398元的價格。”

而貝店的宣傳資料顯示,銷售貝店商品的傭金在10%-40%。但賺商品傭金卻不是貝店最賺錢的渠道,諸多貝店店主在各大社交平臺廣發貝店邀請碼背后,“按人頭收費”才是貝店最賺錢的生意。而這種模式下的“入門費”、“拉人頭”,也備受指責。

針對該問題,貝店方面表示,貝店的業務不存在這兩點特征,在貝店,用戶通過購買商品、簽到、分享評論等多種方式累積成長值,就獲得免費開店資格。在貝店平臺,統一只有一種店主身份,店主可自購也可進行一級分銷,直接銷售或購買商品才能獲得非現金獎勵。

然而根據調查發現,事實卻并非貝店方面回復的情況。

有媒體工作人員在貝店官方公眾號添加了一位貝店導師,當和訊網詢問個人開店的條件時,對方表示需要購買398元的貝店嚴選禮包,隨即便可以獲得永久經營權,而售后則由中國人壽(601628)承保。

值得注意的是,即使今后關閉店鋪,這筆398元的費用亦不會退還。

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